Queda na Microsoft afeta outlook e teams ao redor do mundo
Gigante tecnológica aponta sobrecarga em servidores enquanto usuários relatam falhas persistentes em e-mails e ferramentas corporativas.
Uma falha severa na infraestrutura da Microsoft provocou instabilidade global em plataformas essenciais como Outlook, Teams e o pacote Microsoft 365. O problema começou na tarde de quinta-feira (12) e continuava em processo de recuperação na sexta-feira (13), afetando o acesso a e-mails e ferramentas de trabalho em diversos países, incluindo o Brasil.
Origem do problema e impacto nos servidores
A companhia identificou uma sobrecarga em parte dos servidores, o que gerou dificuldades para que os usuários abrissem caixas de entrada, enviassem mensagens e utilizassem recursos corporativos. O OneDrive, o SharePoint e o Copilot também figuram entre os serviços atingidos pela pane.
A investigação revelou que a falha não decorreu de um aumento repentino no volume de acessos. Na verdade, vários servidores ficaram inoperantes de forma inesperada, fazendo com que os equipamentos restantes absorvessem uma carga excessiva de solicitações.
Medidas adotadas e ausência de indícios de ataques
Para acelerar o restabelecimento, a empresa avaliou modificações recentes na configuração de rede e iniciou procedimentos para reverter algumas delas. As equipes técnicas também redistribuíram o tráfego, reiniciaram servidores e aplicaram correções em componentes de autenticação.
Até as atualizações consultadas, não existia nenhuma confirmação de que a instabilidade tivesse sido provocada por um ataque hacker, já que a corporação não encontrou indícios de atividade maliciosa associada ao incidente.
Situação dos serviços e prazo para mensagens
Em atualização oficial divulgada às 8h01, a empresa informou que a capacidade dos servidores ainda não havia retornado aos patamares normais, mantendo o risco de falhas intermitentes para alguns clientes. Para amenizar o receio sobre a perda de dados, o prazo de tolerância para o processamento de mensagens atrasadas no Outlook foi ampliado para 48 horas.
Escala global das reclamações
Plataformas de monitoramento ajudaram a mensurar a dimensão da pane. Apenas nos Estados Unidos, durante o pico registrado às 16h07 de quinta-feira (horário de Brasília), o Downdetector contabilizou mais de 97 mil notificações de problemas no Outlook, além de mais de 38 mil registros no Microsoft 365 e cerca de 4,5 mil reclamações no Microsoft Teams.
A recomendação para os usuários que continuam enfrentando dificuldades é acompanhar o painel oficial de integridade da Microsoft e evitar alterações precipitadas nas configurações das contas, aguardando a normalização definitiva da infraestrutura.