Voos para os Estados Unidos são suspensos e Anac orienta passageiros
Autoridades norte-americanas ordenaram a retenção de aeronaves em solo após uma falha técnica nos centros de controle aéreo.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está acompanhando de perto a situação dos voos entre o Brasil e os Estados Unidos nesta sexta-feira (13). A medida ocorre após a Administração Federal de Aviação (FAA) determinar a paralisação das decolagens em aeroportos norte-americanos devido a problemas operacionais.
Alerta no Aeroporto de Guarulhos A concessionária GRU Airport, responsável pela administração do Aeroporto Internacional de Guarulhos, confirmou o recebimento de um alerta de segurança emitido pelas autoridades dos Estados Unidos. A instrução determina a retenção no solo de todas as operações com origem ou destino ao território norte-americano, impactando diretamente as partidas previstas para a noite desta sexta-feira (13).
Falha técnica nos centros de controle O governo dos Estados Unidos esclareceu que a paralisação total das decolagens foi gerada por uma pane nos sistemas de telecomunicações que atendem os centros de controle de tráfego aéreo do país. As autoridades norte-americanas descartaram completamente qualquer possibilidade de atentado terrorista. Enquanto isso, os pousos de aeronaves internacionais estão passando por análises individualizadas pela FAA.
Direitos e assistência aos passageiros afetados Diante do cenário de cancelamentos, a Anac reforça que as companhias aéreas possuem a obrigação legal de prestar suporte imediato aos viajantes. A legislação estabelece que atrasos superiores a duas horas exigem a oferta de alimentação. Para interrupções acima de quatro horas ou cancelamentos, as empresas devem obrigatoriamente disponibilizar reembolso total, reacomodação gratuita no próximo voo disponível ou transporte alternativo.
Como proceder em caso de problemas A recomendação oficial é que os passageiros evitem o deslocamento para os terminais de embarque sem antes confirmar o status atualizado da viagem diretamente com a empresa aérea responsável. Caso as companhias descumpram as normas de atendimento e assistência material, os consumidores podem formalizar uma denúncia por meio da plataforma digital Anac Passageiro.