Procon de Santa Catarina une setores para barrar abusos no verão
Órgão estadual articula parcerias com supermercados, hotéis e pedágios para garantir segurança aos turistas na alta temporada.
Com o objetivo de coibir práticas abusivas e assegurar os direitos dos consumidores, o Procon de Santa Catarina firmou uma ampla aliança estratégica com representantes de diversos setores produtivos para a próxima temporada de verão. As ações conjuntas foram divulgadas nesta segunda-feira (9), em Florianópolis, durante encontro que reuniu o comércio, o setor hoteleiro, operadores de rodovias pedagiadas, autoridades de segurança pública e delegações diplomáticas da Argentina e do Uruguai.
Planejamento preventivo baseado em dados anteriores
A formulação da estratégia teve como base um mapeamento detalhado de ocorrências registradas em verões passados, permitindo que o órgão estadual antecipasse gargalos e exigisse condutas preventivas dos prestadores de serviços antes do pico de movimentação turística.
“Fizemos um mapeamento das situações que aconteceram há dois anos e estamos trabalhando de forma preventiva. Reunimos os principais atores para entender o que está sendo planejado e evitar que as mesmas reclamações se repitam. Essa parceria envolve cartilhas, troca de informações, fiscalização conjunta e monitoramento diário. Queremos demonstrar ao consumidor catarinense e ao turista estrangeiro que Santa Catarina está preparada para o verão”, destaca a diretora estadual do Procon de Santa Catarina, delegada Michele Alves.
Ações voltadas a turistas estrangeiros e alimentação
Para facilitar o suporte a visitantes internacionais que não dominam o idioma português, a estratégia conta com o apoio direto dos consulados argentino e uruguaio, ampliando a divulgação de canais de atendimento, como o Zap Denúncia, e facilitando o registro de reclamações.
No setor gastronômico, a colaboração com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes prevê a ampla circulação de uma cartilha orientativa voltada tanto para empresários quanto para clientes, reforçando normas e prevenindo conflitos nas relações de consumo durante os meses de maior fluxo.
Segurança no aluguel de imóveis e nas rodovias
O mercado imobiliário também entrou no radar das autoridades por meio de articulação com o CRECI-SC, cujo foco é alertar veranistas sobre os cuidados essenciais na locação de imóveis por temporada e combater a atuação irregular de corretores clandestinos, diminuindo a incidência de fraudes financeiras.
No transporte rodoviário, concessionárias como a CCR ViaCosteira e a Litoral Sul passam a ser monitoradas de perto em suas praças de pedágio, garantindo fluidez e qualidade na prestação dos serviços aos motoristas que trafegam pelas estradas catarinenses.
“Não queremos esperar o problema acontecer para agir. A proposta é que cada setor esteja preparado, que as informações cheguem ao consumidor e que os órgãos atuem de forma integrada. O trabalho preventive é fundamental para garantir uma temporada mais tranquila e segura para todos”, complementa Michele Alves.