Apple vai trocar telas de iPhones Duo após falhas no dobrável

Poucos dias após disponibilizar no mercado seu primeiro smartphone dobrável, a gigante de tecnologia admitiu que certas unidades apresentam defeitos na exibição e prometeu realizar a troca dos componentes danificados.

Estoque limitado e complexidade de fabricação O lançamento global ocorreu na semana passada, gerando longas filas físicas pelo mundo após o esgotamento dos lotes virtuais em poucos minutos. Especialistas do setor já previam dificuldades de abastecimento devido ao formato do produto, que se abre de maneira similar a um passaporte e possui alta complexidade produtiva. Logo nos primeiros dias, usuários compartilharam em redes sociais imagens de falhas e rachaduras na parte interna do visor, bem na região onde o telefone é flexionado.

A posição oficial da fabricante A corporação confirmou o contratempo e destacou que os defeitos costumam surgir logo no início do uso.

“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo”, disse a Apple em comunicado. “Se os usuários estiverem enfrentando problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para obter uma substituição”.

Até o momento, a empresa não especificou a causa exata para o surgimento das falhas estruturais.

Investigação da iFixit aponta ponto de tensão Especialistas em reparabilidade examinaram patentes, exames de tomografia e imagens para elaborar uma projeção tridimensional do mecanismo de dobra. Com base nesse estudo, os técnicos identificaram que as avarias coincidem com a rota de um cabo flexível situado junto a uma haste de suporte central. A peça pode falhar ao se afastar do painel durante o fechamento, “criando um pequeno ponto de tensão próximo ao local da quebra relatada”, disse a empresa.

Apesar do diagnóstico que aponta para um projeto de engenharia específico, a marca responsável pelo smartphone optou por não se manifestar sobre o estudo, embora o relatório tenha apontado o modelo como o dobrável mais simples de consertar entre os avaliados pela equipe técnica.

Reação do mercado e precedentes Analistas de mercado avaliaram positivamente a postura ágil da companhia diante da crise imprevista com o novo hardware. Francisco Jeronimo, vice-presidente da empresa de pesquisa de mercado IDC, afirmou que a oferta de substituição rápida da Apple foi o “primeiro passo certo” para responder aos problemas.

“Todos nos lembramos de quando a Samsung enfrentou problemas com o Galaxy Fold original em 2019, mas isso também mostrou que uma resposta rápida e transparente pode conter os danos a uma categoria”, disse Jeronimo.